📌 Visão Geral

Este manual explica de forma simples como abrir um chamado técnico pelo nosso sistema de tickets. Siga o passo a passo para garantir que sua solicitação seja recebida e acompanhada pela nossa equipe.

✅ 1️⃣ Acesso ao Sistema de Tickets

🔗 Ação: Clique no ícone de ticket no menu superior da plataforma (📌 localizado ao lado dos ícones de notificações e ajuda).

✅ 2️⃣ Login na Ferramenta

🔗 Ação: Faça login usando seu e-mail e senha cadastrados.
🔒 Mantenha seus dados de acesso em segurança.

✅ 3️⃣ Criar Novo Ticket

🔗 Ação: Na tela Lista de Chamados, clique no botão “Criar um ticket” para abrir uma nova solicitação.

✅ 4️⃣ Preencher os Dados

🔗 Ação:

• Sistema: Selecione o sistema relacionado.

• Prioridade: Defina o nível de urgência.

• Tipo de mensagem: Escolha o tipo adequado.

• Assunto e Descrição: Detalhe o problema ou solicitação.

• Anexos: Se necessário, adicione arquivos para ajudar na análise.

🔔 Atenção! Cada atualização de status será notificada por e-mail.

🎯 Dica

✅ Quanto mais detalhes e evidências (prints, relatórios), mais rápido será o atendimento!

📬 Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📩 Equipe Técnica – Pilar Sistemas